Автор поздравляет всех с Новым Годом и дарит книгу по продажам. В статье автор дает три инсайта по продажам: о том, что порой люди продолжают делать вещи, которые не приводят к результатам, о том, что техника закрытия не всегда эффективна, и о системе SPIN для исследования потребностей клиента.